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Boa noite

O aplicativo fica dando erro ao clicar na músicas. Já tentei limpar o cachê e desinstalar e nada 

 

Olá @levi geraldo, obrigado pela sua mensagem.

Para tentar solucionar o seu problema, tente fazer os procedimentos abaixo descritos:

-Reinicie o aplicativo Deezer ( feche o aplicativo Deezer completamente e reinicie-o). 
-Limpar cache do aplicativo. Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Esta ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.
-Atualize o aplicativo Deezer ( certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Deezer instalada em seu dispositivo). 
-Reinicie seu dispositivo ( desligue o dispositivo completamente e ligue-o novamente após alguns segundos).
-Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desinstalar o aplicativo Deezer do seu dispositivo e reinstale-o na loja de aplicativos oficial (Google Play Store para Android, App Store para iOS).


Erro:Ms0004

 


Olá @Júnior Lopes91, o erro MS2004, segundo nossos desenvolvedores, parece estar relacionado, em alguns casos, a usuários que estão viajando para o exterior e afeta principalmente a mistura de faixas ao buscar por conteúdo.

Para que possamos entender melhor a situação, você poderia, por favor, fornecer mais algumas informações?

  1. Você viajou para o exterior recentemente?
  2. Qual é a versão do seu sistema operacional e a versão do Deezer que você está usando?
  3. Pode descrever as ações que você está realizando quando encontra o erro MS2004? Se possível, um vídeo seria muito útil.
  4. Você já tentou reinstalar o aplicativo e limpar o cache?
  5. Você reiniciou o seu telefone?

Com essas informações, nossos desenvolvedores poderão analisar melhor o problema.

Lamento desde já o inconveniente que você está enfrentando e agradeço pela sua colaboração.


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