ativação deezer plano familia

Estou com problemas para associar meu número  Tim a o deezer Premium  . Eu faço parte de uma estrutura de plano família e antigamente  eu já tinha uma conta paga deezer . Agora preciso ativar a oferta na linha REMOVIDO POR SEGURANÇA direto no plano Premium com acesso a estrutura família . Já foram efeitos várias tentativas e não estou conseguindo . Estou no aguardo para resolução