Deezer email incorreto

Pelo que você descreveu, parece que o número TIM que você adquiriu já foi usado anteriormente por outra pessoa com uma conta Deezer vinculada. Como as operadoras reciclam números de telefone, isso pode acontecer em alguns casos.

Infelizmente, como o e-mail da conta vinculada é de outra pessoa, você não conseguirá alterar os dados diretamente, por questões de segurança.

Recomendo seguir estes passos:

1. Entre em contato com o Suporte da Deezer o quanto antes, explicando o que aconteceu:

   • Acesse: https://support.deezer.com/hc/pt 

   • Escolha a opção “Entrar em contato”

   • Informe que o número TIM é novo para você e que a conta Deezer vinculada não é sua.

2. Entre em contato também com a TIM, pelo app Meu TIM ou pelo atendimento, para garantir que a ativação do benefício Deezer seja feita corretamente com o seu novo número e com uma nova conta (ou vinculada ao seu próprio e-mail).

Esse tipo de situação precisa ser resolvido diretamente com a equipe de suporte da Deezer e/ou TIM, pois envolve dados pessoais e segurança da conta.

Se precisar, posso te ajudar a escrever a mensagem para enviar ao suporte. É só pedir!