Ou criar uma nova conta e fazer o plano family. É isso???

isso

Não consigo acessar minha conta pela Tv mesmo estando tudo correto. E já redefini a senha umas 4 vezes e continua dando erro no login

Quero pegar a assinatura da globopaly da Deezer mas apareceu só free, não consigo vincular.

@CleiaDias faça o mesmo procedimento da resposta acima, fale diretamente com o suporte da deezer

Pensei q fosse só eu. Também estou com o mesmo problema. Já redefine a senha várias vezes e nada

Hey @Vlauber.Nascimento , fale  com o  suporte Deezer para que eles possam analisar o seu caso. Siga as recomendações do meu comentário acima.

Gustavo

Eu já fiz isso. Muito obg. Esperando respostas.

Tentei ativar minha conta pelo tim beta, já que sempre tive o benefício grátis pela tim, mas não consegui e entrei em contato com eles, me falaram que acabou a parceria, mas que clientes antigos poderiam utilizar do benefício por mais seis meses. Tentando ativar pelo link enviado pela tim, só diz que eu já tenho uma assinatura ativa no meu cadastro e não pega o premium na minha conta de jeito nenhum. Como vi que também poderia ter o benefício grátis pela Globo play, (onde também sou assinante), desisti de tentar pela tim e tentei pela globo play, e acontece a mesma coisa, diz que minha conta já está associada a uma assinatura deezer paga, e até o momento continuo com a assinatura free. Por favor, resolvam pra eu ativar pela globo play mesmo!!! 

Oi @Wendson Nóbrega isso está acontecendo porque o benefício da Deezer Premium através da Globoplay é apenas para novos usuários da Deezer.

Como você já tinha uma conta premium através de um plano da TIM, você não seria novo usuário.

De qualquer forma, entre em contato com o suporte da Deezer e eles poderão te auxiliar de outra maneira.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Tentei acessar o navegador de internet da tv e conectar no site deezer, mas nem pelo navegador eu consegui.  Enfim, com relação ao aplicativo, estou com o mesmo problema! Já fiz contato com o suporte e estou aguardando a resposta!
Conecto normalmente no notebook e no celular, porém não consigo conectar no aplicativo Deezer na SmarTV LG, sendo a conta Combo GloboPlay + Deezer.

At.

Hey @Robbyh , em até 24 horas a equipe do suporte da Deezer entrará em contato. Verifique sua caixa de entrada, lixo eletrônico e spam. O email pode ser recebido em alguma dessas pastas.

Estou tentando associar ao globoplay mas quando faço informa que preciso ter um conta free pois a minha está como conta com pagamento, mas a conta na verdade e free mesmo, como resolver?

Tenho o mesmo problema com minha Smartv Samsung, assinei também com a oferta do Globoplay e não entra na aplicação, fica carregando infinitamente, sendo que outros aplicativos como o Spotify funcionam sem problemas.

Também está acontecendo comigo, diz que a conta já é paga e preciso associar a uma conta gratuita

@Bianca.Moreno  e @Jessica Siqueira , falem com o suporte deezer pelo link informado pelo @ThiagoLima , relatem o que está ocorrendo e os dados das suas respectivas contas.

Alguém pode me ajudar, não consigo colocar minha conta na promoção 1 ano grátis no pacote premium pelo globoplay. Minha conta diz que não tem nenhum dispositivo adicionado na minha conta

Nao estou conseguindo ativar a conta do globoplay vinculada ao deezer, diz que a minha conta já é premium, porém não é. Como resolver esse problema ?

Esse link do suporte não abre

@Marcus Túlio esse link do suporte não abre 

Oi @Everton Pinto entendi seu problema, mas como não tenho acesso a sua conta, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Oi @Maurício Menezes , entendi seu problema, mas como não tenho acesso a sua conta, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Agradeço a todos que reportaram alternativas para acessar a plataforma através de TV´s.
 

Olá eu sou cliente do Globoplay,  mas esse mês o Deezer descontou do meu cartão indevido o valor, já sabendo que sou parceira do globoplay

Olá rapaziada, sou assinante da globo play e estou tentando resgatar 1 ano da Deezer e não está dando certo. Logo com minha conta da globo e da link com defeito. Quando entro pelo navegador safari do Apple tb aparece um arquivo par eu baixar.