Obrigado pela ajuda.

Estou no mesmo problema 

Estou com o mesmo problema. TV LG modelo NANO86SNA.

Mesmo problema aguardando solução . Fiquei animada de usar o Deezer pq esse abre na smartv agora só preciso logar a conta premium 

Boa noite 

não consigo logar com minha conta globo play

fomo faço!?

Estou com o mesmo problema

Estou com o mesmo problema 

Eu já tinha uma conta no deezer no entanto quando eu fui ativar ativei o globo play com o número do meu celular e acabou que gerou outra conta… quero a assinatura na conta que eu já tinha

Hey @Josbneto , só  a equipe da Deezer tem acesso a sua conta, por favor, fale com o suporte Deezer (  https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o seu caso.

Hey @Barbara Alves , primeiro ative a sua oferta e após isso efetue login na Deezer. No site abaixo há mais informações sobre como fazer a ativação da sua oferta.

https://globoplay.com/deezer

@CesarV.  e @lucia cor falem com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relatem o que está ocorrendo e informem os dados das suas respectivas contas Deezer que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

Hey @Rosanacastilho , @Eduardo de Sousa Barroso , @Fabiano Parangaba , @Paula caroline  e @Sabrinaodrigues , falem com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relatem o que está ocorrendo e informem os dados das suas respectivas contas Deezer que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

Não consigo acessar o App pela minha conta globoplay.

O que posso fazer?

Minha tv é uma LG  recém adquirida. Vi essa resposta dada a 6 meses. Esse erro continua? Tenho mais oitra LG e uma Samsung. Em nenhuma o aplicativo funciona! Como proceder?

Oi @Djeisy, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Está dando erro de loginho  falando que usuário ou senha  errada 

Hey @Fabiano Parangaba , primeiro tente redefinir a sua senha como mostra os procedimentos abaixo.

Como alterar  senha no celular

1. Acesse Configurações  (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
2. Acesse Gerenciamento de conta  (usuários iOS: em seguida, selecione Gerenciar minha conta)
3. Selecione  Mudar senha
4. Por motivos de segurança, solicitaremos que você confirme sua identidade com um código de confirmação de seis dígitos enviado para o seu e-mail com estes passos:

• Selecione ENVIAR CÓDIGO
• Em uma aba separada, verifique seu e-mail
• Volte à sua tela Deezer
• Insira o código de seis dígitos na linha de caixas 
• Selecione CONTINUAR ou REENVIAR CÓDIGO
• Informe sua senha
• Insira novamente sua senha para confirmar
• Selecione SALVAR ALTERAÇÕES

Mais informações, veja este artigo aqui.

Se o problema persistir, siga as recomendações no meu comentário acima.

Meu plano Premium é pela Globoplay, gratuito por um ano. Para trocar pelo plano family tenho que cancelar esse com a Globoplay também???

Cancelei o Spotify para assinar a promoção Globoplay / Deezer porém que decepção, tenho 2 tvs LG ,uma 4 K e outra Oled, as duas dão erro ao logar , o sistema informa que meus dados estão errados, a conta diz que eu posso ter até 3 dispositivos, só tenho 1 conectado e dá erro do mesmo jeito.

Pensando seriamente em voltar pro Spotify, não tenho esse problema lá.

Não consigo conectar na TV Smart. Já redefini a senha várias vezes e sempre surge a mensagem:

”Seus dados estão incorretos. Por favor tente novamente.”

Quero uma solução para o assunto

tenho assinatura na GloboPlay, mas não consigo ativar o deezer premium 

Hey @Ronaldo Silva ,fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo e informe os dados da sua contas Deezer que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

Hey @giovanninha , acesse o site abaixo com todas as explicações de como ativar a sua oferta.

http://globoplay.com/deezer

se houver algum problema com a ativação, siga os procedimentos informados pelo @ThiagoLima , no comentário acima ou abra uma solicitação junto ao suporte do Globoplay.

Se você quiser utilizar a mesma conta, será sim necessário cancelar o seu premium