Dúvidas sobre parceria com a Globoplay

Oi @Ingra Martinho, você seguiu todos os passos listados no site abaixo?

https://deezer.globo.com/

Se tiver seguido e não deu certo, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Possuo uma conta Premium Free em parceria com o Globoplay como colaborador Globo e não consigo realizar o login pelo app da Deezer na TV Smart da LG.

O email e a senha estão corretos, mas quando tento logar aparece sempre a mensagem "seus dados estão incorretos. Por favor tente novamente"

Pelo app do celular funciona normalmente!

Peço ajuda para resolver esse problema!

Estou com o mesmo problema de email e senhas incorretos, mas meu Deezer está conectado à minha conta do Facebook, então não sei há algum problema relacionado a isso.

Estou com o mesmo problema 

Sou assinante Globoplay e criei uma conta dizer, através da promoção GloboPlay + Deezer 12M. Não consigo realizar o login pelo app da Deezer na TV Smart da LG.

O email e a senha estão corretos, mas quando tento logar aparece sempre a mensagem "seus dados estão incorretos. Por favor tente novamente"

Pelo app do celular funciona normalmente!

Já alterei a senha da conta Deezer e mesmo assim sem êxito no acesso através da Smart TV LG

Peço ajuda para resolver esse problema!

Nao consigo acessar o deezer de graca

Oi @Camila bento, qual o problema para assinar?

O site ficou fora do ar agora a noite, mas todos passos para a assinatura deverão ser seguidos nele:

https://deezer.globo.com/

 Não consigo ouvir musjca e nem baixar as musicas .

Entendi. Peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

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A deezer acabou criando duas contas em meu email, e gostaria de ficar somente com uma, e a que eu quero ficar não pegou a assinatura Globoplay. E a conta que eu não quero, ficou com a assinatura Globoplay

Boa noite. Não estou conseguindo passar pra conta grátis, mesmo sendo cliente Globo Play.  Já fiz todo o processo. Já tinha um acesso Deezer que não utilizava há muito tempo. Podem me ajudar?

Oi @Leonardo Matos pode ser porque o benefício da promoção é válido somente para novos assinantes da Deezer.

Mas, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão verificar isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

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Oi @Vitoria Gomes , peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

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tenho o deezer premium em parceria com a globo play, mas não estou conseguindo ativar.

Hey @Alves Alves , depois de ativar a sua oferta, faça login na deezer utilizando seus dados da sua conta Deezer. Utilize os mesmos dados que você usou para ativar a oferta.

Mais informações sobre como ativar sua oferta, veja o site abaixo.

https://deezer.globo.com/

Sou assinate Globoplay e tenho conta Deezer Premium associada... minha duvida é se essa assinatura permite que eu disponibilize o Deezer para membros de minha familia? E, em caso de positivo, como fazer isso no APP?

Não permite. A conta é individual. Infelizmente a parceiria não incluiu o plano família.

Não consigo conectar na minha smart TV (Philips) da que meus dados estao incorretos sendo que não estão. Coloco meus dados da conta deezer e não vai, uso o plano globoplay.

Hey @Waleska Cristina , tente redefinir sua senha e tente se conectar novamente.

Como alterar seu e-mail ou senha no celular

1. Acesse Configurações  (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
2. Acesse Gerenciamento de conta  (usuários iOS: em seguida, selecione Gerenciar minha conta)
3. Selecione Alterar seu endereço de e-mail ou Mudar senha
4. Por motivos de segurança, solicitaremos que você confirme sua identidade com um código de confirmação de seis dígitos enviado para o seu e-mail* com estes passos:

• Selecione ENVIAR CÓDIGO
• Em uma aba separada, verifique seu e-mail
• Volte à sua tela Deezer
• Insira o código de seis dígitos na linha de caixas 
• Selecione CONTINUAR ou REENVIAR CÓDIGO
• Informe seu novo endereço de e-mail ou senha
• Insira novamente seu e-mail ou senha para confirmar
• Selecione SALVAR ALTERAÇÕES

Mais informações, veja esse artigo aqui.

Bom dia. Quando vi o plano da globoplay em usufruir 1 ano sem pagar na deezer, de imediato cancelei meu spotify, e fiz todos os procedimentos e ativei o plano. O problema que cadastrei na deezer um e-mail errado, e foi criado uma conta nova na deezer. Mas eu já tinha uma conta antiga na deezer com playlists.

Entrei em contato pelo chat na globloplay e no deezer e não souberam resolver.

Cancelei a assinatura da Deezer na globoplay pensando que iria conseguir redefinir o e-mail na deezer que seria cadastrado a assinatura, mas na globoplay quando cancela fica registrado como cancelado, não tem como criar nova assinatura, e quando reativo a assinatura ele utiliza os mesmos dados cadastrados anteriormente. Alterei a forma de pagamento para ver se daria a opção de informar a conta deezer cadastrar, mas também não deu a opção.

Conclusão: Quero vincular minha assinatura globoplay na minha conta de perfil (e-mail) do deezer correta, pois cadastrei no e-mail errado .

Oi @Ranniere Matilde da Costa entendi seu problema, mas como não tenho acesso a sua conta, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

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Boa tarde,

estou tentando fazer o login em minha TV smart AOC mas não consigo, consta dados incorretos. Sendo que, eu até redefini a senha e conferi se estava correto e de fato estava. Meu plano é o Globoplay + Deezer.

Sou cliente Globoplay, habilitei a promoção premium por um ano, baixei o app Deezer, porém não consigo habilitar a opção premium. Como faço pra conseguir habilitar o premium referente a promoção da Globoplay?

Oi @lpssj entendi seu problema, mas como não tenho acesso a sua conta, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

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Boa tarde fiz a assinatura Globo play+Deezer conector no celular ok , mais na smartv LG somente da erro de login informando que os dados estão errados . Já fiz reset de senha e mesma coisa . Não consigo logar 😕