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Resposta

Erro ao excluir musica da lista de “ Mais querido “

  • August 7, 2021
  • 1 resposta
  • 92 exibições

 

Olá! Não consigo remover músicas da minha playlist das mais queridas. Já tentei excluir o coração e clicar nos 3 pontinhos ao lado da música onde também tem a opção de exclusão, mas não consigo. O que posso fazer?
 

Versão do App: 8.44.0.2

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Luan Henrique , tente desinstalar o Deezer, reinicie o seu dispositivo, reinstale o aplicativo, tente desfavoritar as faixas musicais e verifique se o erro ainda persiste. Tente também, desfavoritar as faixas musicais através da versão web, acessando a deezer.com do seu computador.

 

Se o problema persistir, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer, a versão do aplicativo instalado em seu smartphone e qual o sistema operacional do mesmo que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • August 7, 2021

Hey @Luan Henrique , tente desinstalar o Deezer, reinicie o seu dispositivo, reinstale o aplicativo, tente desfavoritar as faixas musicais e verifique se o erro ainda persiste. Tente também, desfavoritar as faixas musicais através da versão web, acessando a deezer.com do seu computador.

 

Se o problema persistir, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer, a versão do aplicativo instalado em seu smartphone e qual o sistema operacional do mesmo que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.