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Erro backstage - não consigo mudar a foto de artista

  • 6 March 2022
  • 3 respostas
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Bom dia, sou artista 

deezer.com/artist/114480772

 

E não estou conseguindo trocar a minha foto de artista, já tentei de tudo! Eu enho acesso pelo backstage, consegui publicar a minha bio, mas na hora da foto dá erro. Estou seguindo as recomendações técnicas de 1200px × 1200px, enfim não sei o que pode ser. Estou enviando por aqui pois inclusive não estou conseguindo reportar esse erro ao suporte pelo backstage, porque também dá erro.

 

Atenciosamente, Ângela. 

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Melhor resposta por Gustavo. 7 March 2022, 17:27

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3 comentários

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Hey @angelalopesoficial , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, informe o erro que está aparecendo e informe os dados da sua conta Deezer for Creators ( o antigo Deezer Backstage ) para que a equipe da Deezer possa analisar o que pode ter ocorrido e também, efetuar a atualização da sua imagem de perfil.

 

:stars: Faça parte também do grupo dedicado aos artistas. 

https://pt.deezercommunity.com/groups/deezer-for-creators-145

Olá Gustavo, mas foi justamente através desse link de suporte da deezer que cai aqui nessa página com essa pergunta. No menu principal não tem a opção do Deezer for creators. 🤷‍♀️

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Olá Gustavo, mas foi justamente através desse link de suporte da deezer que cai aqui nessa página com essa pergunta. No menu principal não tem a opção do Deezer for creators. 🤷‍♀️

 

Hey @angelalopesoficial , neste site https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , abaixo do título Como podemos te ajudar?

  1. Clique no menu suspenso
  2. Selecione Catálogo de música da Deezer
  3. Insira as informações
  4. Selecione Sou um artista e tenho uma solicitação

 

ou 

Fale com a equipe da Deezer pelo chat. Entre no site https://support.deezer.com/hc/pt-br e clique em Converse conosco.

 

A equipe da Deezer sempre responde prontamente e em poucas horas o seu problema será solucionado. :blush:

Neste artigo aqui há mais informações sobre o Deezer For Creators.

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