Sou assinante Tim Black. O que por direito, me dá acesso ao Deezer premium, porém desde o começo da utilização do app, houveram erros de carregamento de uma música ou outra. Acreditando que, pudesse ser melhor desinstalar e instalar novamente afim de solucionar esses problemas de carregamento, tive a surpresa de ver o erro de carregamento apenas se repetir sucessivamente em todos os arquivos que escolho para ouvir. Ou seja, não consigo escutar uma música sequer! Já entrei em contato com a Tim, que responsabilizou vocês, Deezer! Por favor, aguardo um posicionamento.
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Olá
Vamos tentar com estes dois passos resolver seu caso: (importante que siga todos os passos e no caso de ter cartão de memória só colocar ele de volta depois de tudo testado)
Na App Deezer >> FAVORITOS >> Aperta na “RODA ENGRENAGEM” >> Dados e armazenamento
- Limpar tudo / Cache (irá deletar seus downloads do Deezer, mas você pode facilmente baixar novamente)
- Mova o seletor de smart cache até o mínimo e depois mova-o para a posição 2Gb
- Limpe histórico de pesquisa
- Feche a app de segundo plano e desligue o celular por 1-2 minutos
- Conecte novamente e faça um teste para ver se caso ficou resolvido
Caso ainda não tenha resolvido temos uma seguinte etapa que envolve o seguintes passos:
Desinstale o app;
Desliga o celular por 1 minuto
Remova o cartão de memória (SD) no caso de ter um instalado;
Volta a liga o celular e reinstale o app (disponível no Google Play);
Loga na sua conta com email e senha
Abra o app, baixe pelo menos um álbum ou playlist;
Faça o teste para ver se ficou resolvido
Se tudo der certo, aí coloca o cartão de novo no celular
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