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Roadie
Thalia LuchtembergRoadie
Roadie
dez. 20, 2022 11:04 da manhã UTC
Respondido

Meu plano esta sendo utilizado por outro

Uso o plano Tim Music e frequente vem aparecendo que o aplicativo está sendo utilizado em outro dispositivo. Já desativei TODOS os dispositivos conectados e mesmo assim volta a pausar minhas músicas e aparecer tal aviso. Como podemos proceder?

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
dez. 20, 2022 12:18 da tarde UTC

Hey @Thalia Luchtemberg , tente:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

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1 comentário

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
dez. 20, 2022 12:18 da tarde UTC

Hey @Thalia Luchtemberg , tente:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

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