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musicas estranhas no meu tocado recentemente

  • 23 July 2020
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Boa noite, galerinha!

Há um tempo estou percebendo que no meu “tocados recentemente” e nas “mais queridas” vem surgindo músicas que eu não escuto e nem favoritei. E hoje recebi um e-mail para trocar a minha senha, pois tinham tentando invadir. 

Vocês podem me dizer se minha conta já estava sendo usada por outros? Porque eu só uso ela no celular e em nenhum mais aparelho.

 

Desde já obrigada! ✌🏻

Fiquem bem! 

 

 

 

 

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Melhor resposta por Gustavo. 4 March 2021, 01:41

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Boa noite, galerinha!

Há um tempo estou percebendo que no meu “tocados recentemente” e nas “mais queridas” vem surgindo músicas que eu não escuto e nem favoritei. E hoje recebi um e-mail para trocar a minha senha, pois tinham tentando invadir. 

Vocês podem me dizer se minha conta já estava sendo usada por outros? Porque eu só uso ela no celular e em nenhum mais aparelho.

 

Desde já obrigada! ✌🏻

Fiquem bem! 

 

 

 

 

Oi @tatini fornazari, se há outras diferentes no seu app, você pode conferir isso dentro do próprio app em “meus dispositivos conectados”. No mais, aconselho trocar a senha de login da Deezer e se seu aplicativo é associado ao facebook ou ao google, também sugiro trocar a senha deles.

Isso também acontece no meu Deezer e até agora não houve solução. Pior, o app inicia do nada músicas sem o menor sentido, cortando playlists ou podcasts que eu estava ouvindo na hora. Já conferi Facebook e Google, e ambos estão ok. Também não encontrei nenhuma tentativa de invasão do meu app. Simplesmente não entendo o que há de errado e estou começando a perder a paciência com esse fato.

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Isso também acontece no meu Deezer e até agora não houve solução. Pior, o app inicia do nada músicas sem o menor sentido, cortando playlists ou podcasts que eu estava ouvindo na hora. Já conferi Facebook e Google, e ambos estão ok. Também não encontrei nenhuma tentativa de invasão do meu app. Simplesmente não entendo o que há de errado e estou começando a perder a paciência com esse fato.

 

       Hey @Jorge Aoki , redefina sua senha, desconecte logins sociais, verifique se há algum dispositivo conectado a sua conta, se não houver, desconecte até o seu dispositivo e faça login em seguida e verifique se o aviso ainda persisti, okay?

Vou expressar uma síntese do que entendo quando recebo uma resposta genérica, inconsistente, evasiva e sem consideração pelo usuário da Deezer. 

A Deezer responde sempre algo do tipo “Deezer nunca falha.”  “Vocês usuários que são idiotas que não conseguem nem voltar pra casa se largados fora do portão de casa.” “O app foi mal instalado pelo usuário.”  “O app está desatualizado por culpa do usuário.” “O dispositivo do usuário está defeituoso. Compre um dispositivo que realmente funcione!”.  “O sistema operacional impede do Deezer funcionar corretamente.  Troque de plataforma.”  “Acabaram as perguntas bobas? Podemos ajudar em algo mais, crianças?”

Resumindo, a Deezer não quer nos ouvir. A Deezer quer nos impor o que devemos ouvir.  Eu posso até ouvir o conteúdo indesejado ou spam quando estou distraído ou ocupado, mas não conseguirão mudar o meu gosto. 

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Vou expressar uma síntese do que entendo quando recebo uma resposta genérica, inconsistente, evasiva e sem consideração pelo usuário da Deezer. 

A Deezer responde sempre algo do tipo “Deezer nunca falha.”  “Vocês usuários que são idiotas que não conseguem nem voltar pra casa se largados fora do portão de casa.” “O app foi mal instalado pelo usuário.”  “O app está desatualizado por culpa do usuário.” “O dispositivo do usuário está defeituoso. Compre um dispositivo que realmente funcione!”.  “O sistema operacional impede do Deezer funcionar corretamente.  Troque de plataforma.”  “Acabaram as perguntas bobas? Podemos ajudar em algo mais, crianças?”

Resumindo, a Deezer não quer nos ouvir. A Deezer quer nos impor o que devemos ouvir.  Eu posso até ouvir o conteúdo indesejado ou spam quando estou distraído ou ocupado, mas não conseguirão mudar o meu gosto. 

 

Oi Luis, sinto muito em saber que você sente assim. Mas, seguindo a sua lógica, nesse caso você está errado sim. A gente nunca trata os usuários desse jeito, por isso eu fico triste em saber que é como você se sente. A Deezer erra, tem bugs e a gente de vez em quando fala algo errado - que bom! Isso quer dizer que somos humanos trabalhando. A maioria das questões que chegam aqui realmente podem ser resolvidas com troubleshooting mas, quando não possível, a gente abre chamados com os nossos técnicos para investogarem e resolverem. Eu não sei em qual caso você se refere, mas se quiser me falar aqui a gente pode trabalhar nisso!

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