Não consigo ouvir minhas músicas favoritas baixadas no modo offline

É um problema recorrente, também estou assim. As funções que deveriam funcionar offline não funcionam, não da pra acessar playlists baixadas ou até as mais queridas sem estar com acesso a internet, o que não faz sentido, já que é um conteúdo baixado. Por aqui está dando até crash quando tento. Nem mesmo o botão de aleatório está funcionando offline.