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Resposta

plano Black, direito a Premium

  • November 2, 2022
  • 3 respostas
  • 43 exibições
A
One Hit Wonder

Boa noite!

Faço parte de um plano Black família e, justo por isso,  sempre tive direito ao Deezer Premium. Troquei de celular ontem e só fica no plano Free agora. Como resolver?

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Alexandresampaio , neste caso, como os planos que dão acesso ao TIM Music by Deezer são operados pela própria operadora, você deverá primeiro entrar em contato com a TIM para saber o que houve com o seu plano. Se o problema persistir, fale com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e o número do seu protocolo de atendimento na operadora, que a equipe da Deezer irá verificar o seu caso.

3 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • November 2, 2022

Hey @Alexandresampaio , se você se conectou através de um outro dispositivo, verifique se está acessando a conta correta, onde está ativado o seu plano.

 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
A
One Hit Wonder

Olá Gustavo,

Bom dia!

Eu só tenho uma conta, por isso não tem como eu acessar outra.

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • November 2, 2022

Hey @Alexandresampaio , neste caso, como os planos que dão acesso ao TIM Music by Deezer são operados pela própria operadora, você deverá primeiro entrar em contato com a TIM para saber o que houve com o seu plano. Se o problema persistir, fale com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e o número do seu protocolo de atendimento na operadora, que a equipe da Deezer irá verificar o seu caso.

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Fabio.Deezer
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