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Pergunta

problemas em conectar deezer na alexa

  • April 30, 2026
  • 1 resposta
  • 3 exibições
A
Roadie

Olá, estou com problemas em conectar minha Alexa no Deezer, já fiz todos procedimentos, já tentei desativar e ativar skill, já formatei a echo dot, já desinstalei apps e reinstalei novamente. Todas vez que chega na parte de fazer o login com o Deezer, eu recebo o código e quando coloco o código fica eternamente carregando e não sai dessa tela. 

E detalhe já tem quase 1 ano que tenho e nunca tinha acontecido isso, sempre funcionou super bem. 

1 comentário

Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá, ​@AmaandaCaardoso! Muito obrigada por entrar em contato e por já ter tentado tantas soluções!

Entendemos o sentimento, especialmente depois de tanto tempo usando sem nenhum problema.

Com base nas nossas informações, gostaria que tentasse mais alguns passos que ainda não foram testados:

  1. Troque para dados móveis (4G/5G) no momento de fazer o login na Alexa, em vez de usar o Wi-Fi. Às vezes, o IP da rede pode causar bloqueios na autenticação 🔄
  2. Reinstale o app Amazon Alexa no seu dispositivo (além do Deezer que já reinstalou)

Esses artigos também podem te ajudar a solucionar o problema:

Caso nada funcionar, pode gravar um vídeo curto mostrando o erro que aparece ao inserir o código? Isso vai ajudar a investigar melhor junto à nossa equipe técnica! 🙏

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