problemas em conectar deezer na alexa

Olá, ​@AmaandaCaardoso! Muito obrigada por entrar em contato e por já ter tentado tantas soluções!

Entendemos o sentimento, especialmente depois de tanto tempo usando sem nenhum problema.

Com base nas nossas informações, gostaria que tentasse mais alguns passos que ainda não foram testados:

1. Troque para dados móveis (4G/5G) no momento de fazer o login na Alexa, em vez de usar o Wi-Fi. Às vezes, o IP da rede pode causar bloqueios na autenticação 🔄
2. Reinstale o app Amazon Alexa no seu dispositivo (além do Deezer que já reinstalou)

Esses artigos também podem te ajudar a solucionar o problema:

• 📖 Deezer no Amazon Alexa (Suporte Deezer) 
• 💬 Alexa Echo Dot - Comunidade Deezer 

Caso nada funcionar, pode gravar um vídeo curto mostrando o erro que aparece ao inserir o código? Isso vai ajudar a investigar melhor junto à nossa equipe técnica! 🙏

A ligação caiu 

Oieeee 

Ajuda 

Estava falando com a atendente humano 

Olá ​@Milton Carneiro de Araujo! Lamento muito pelo transtorno!

A Comunidade é um canal separado do suporte via chat, por isso não consigo dar continuidade à conversa que você teve com a minha colega.

Mas fique tranquilo, verifiquei que foi enviado um e-mail para você através do nosso suporte com as informações necessárias.

Assim que tiver um tempinho, compartilhe os dados solicitados para que possam resolver a sua situação o mais rápido possível! 

Se precisar de qualquer ajuda extra por aqui, é só me chamar, estou à disposição!