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Olá! Sentimos muito por saber que você está enfrentando problemas técnicos no app. 😕

Quando as músicas baixadas não tocam e há lentidão na busca, isso geralmente está relacionado a cache corrompido, problemas de sincronização ou conexão instável. Vamos te ajudar com algumas etapas que costumam resolver:

🔧 Passos recomendados:

1. Verifique sua conexão à internet (mesmo para músicas baixadas, o app pode precisar de conexão inicial para validar a conta).

2. Atualize o app Deezer pela loja de aplicativos (Play Store ou App Store).

3. Limpe o cache do app:

   • Vá em Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar cache.

4. Reinicie seu dispositivo.

5. Se o problema continuar, reinstale o app Deezer. Antes disso, certifique-se de que está logado com a conta correta e que suas músicas favoritas estão salvas na biblioteca.

Além disso, se você usa um cartão SD como armazenamento padrão, recomendamos testar o armazenamento interno para evitar conflitos.

Caso, mesmo após esses passos, o problema persista, entre em contato com o nosso time de suporte técnico neste link:
👉 https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new 

Estamos aqui para garantir que você possa ouvir suas músicas sem interrupções! 💜🎧