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Respondido

restauração das músicas

  • 18 August 2019
  • 4 respostas
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Tenho o plano premium e após atualizar o app normal, ao acessá-lo, percebi que tinha perdido todas as músicas salvas. Tenho como recuperá-las?
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Melhor resposta por Rafael. 18 August 2019, 11:41

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4 comentários

Rafael.
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Crachá +9
Oi, você perdeu tudo, até playlists e mais queridas? Nesse caso você está na conta errada. Se você só perdeu as músicas baixadas, isso acontece quando o cache é limpo... nesse caso não tem como recuperar, só baixando de novo.
E
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Sim, tudo. Entrei quando entrei no app, pediu pra colocar meu numero novamente e quando acessou o aplicativo, nao tinha mais nada. E nao tem como ser outra conta com o mesmo número. Pode ter sido por conta da atualização? Ou só com o cache sendo limpo?
E
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Quando fui baixá-las novamente. As músicas que ja tinha estão com o sinal verde, como de ja tivessem sido baixadas. Mas nao estão em nenhuma pasta. Por isso achei que poderia recupera-las. É assim mesmo? Mesmo tendo as perdido?
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Se você perdeu tudo é porque na certa existe outra conta com outro email onde estão todas as músicas. Quando você colocou o seu número de novo, provavelmente associou o número à outra conta. Me manda por mensagem privada todos os seus emails pra eu dar uma olhada, por favor. 😉

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