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One Hit Wonder
Ellen12One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 17, 2019 11:02 da tarde UTC
Respondido

restauração das músicas

Tenho o plano premium e após atualizar o app normal, ao acessá-lo, percebi que tinha perdido todas as músicas salvas. Tenho como recuperá-las?
    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    ago. 18, 2019 9:41 da manhã UTC
    Oi, você perdeu tudo, até playlists e mais queridas? Nesse caso você está na conta errada. Se você só perdeu as músicas baixadas, isso acontece quando o cache é limpo... nesse caso não tem como recuperar, só baixando de novo.
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    4 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    ago. 18, 2019 9:41 da manhã UTC
    Oi, você perdeu tudo, até playlists e mais queridas? Nesse caso você está na conta errada. Se você só perdeu as músicas baixadas, isso acontece quando o cache é limpo... nesse caso não tem como recuperar, só baixando de novo.
    One Hit Wonder
    Ellen12One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    ago. 18, 2019 11:37 da manhã UTC
    Sim, tudo. Entrei quando entrei no app, pediu pra colocar meu numero novamente e quando acessou o aplicativo, nao tinha mais nada. E nao tem como ser outra conta com o mesmo número. Pode ter sido por conta da atualização? Ou só com o cache sendo limpo?
    One Hit Wonder
    Ellen12One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    ago. 18, 2019 11:40 da manhã UTC
    Quando fui baixá-las novamente. As músicas que ja tinha estão com o sinal verde, como de ja tivessem sido baixadas. Mas nao estão em nenhuma pasta. Por isso achei que poderia recupera-las. É assim mesmo? Mesmo tendo as perdido?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 20, 2019 12:42 da tarde UTC
    Se você perdeu tudo é porque na certa existe outra conta com outro email onde estão todas as músicas. Quando você colocou o seu número de novo, provavelmente associou o número à outra conta. Me manda por mensagem privada todos os seus emails pra eu dar uma olhada, por favor. 😉
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