tem gente usando minha conta

Question

Tem alguma pessoa usando minha conta.Todo dia eu reparo que minha conta está com a lista de tocadas por último de artistas que eu nunca vi na vida.Além disso já aconteceu algumas vezes da execução da playlist ser interrompida e o Deezer avisar que já estava conectado em outro local.Tentei ir nos dispositivos conectados, só consta o meu celular. Uso o Deezer em 2 computadores e nenhum deles aparece na lista. Quanto mais outra pessoa que esteja usando de forma clandestina.Preciso de ajuda pra acabar com a conexão de TODOS os dispositivos. Se continuar assim vou encerrar minha conta no Deezer e utilizar o Spotify. É um absurdo esse tipo de situação.

ThiagoLima · Accepted Answer

Oi@williedf91qual é o seu plano Deezer? Se o seu plano for, por exemplo, vinculado a Tim, você somente pode usar a Deezer em um dispositivo, então se você acessa a sua conta em um computador por exemplo, corre o risco de ter a reprodução interrompida por essa mensagem.Não sendo o caso, peço que você ao acessar a Deezer pelo computador, remova o seu próprio celular e depois reinicie o aplicativo no seu telefone.Não resolvendo, fale com o atendimento da Deezer e eles poderão fazer uma limpa na sua conta.https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/newOi Thiago.Então, o meu plano é Tim. E eu sei que existe essa interrupção em caso de execuções simultâneas.A questão é que outra pessoa está usando minha conta. Existem muitas músicas que estão sendo executadas que eu nunca ouvi. Meu flow mudou totalmente nas últimas semanas. E toda vez, quando eu entrava no Deezer pelo PC ou pelo celular, a música que estava "parada" por ter sido a última a ser executada nunca era a que eu tinha ouvido por último, e sim alguma desconhecida.@williedf91você já fez a troca de senha? outra coisa, geralmente os planos da Deezer Tim não tem um e-mail cadastrado. Se não houver, sugiro que coloque um.O tópico abaixo poderá te auxiliar nissoAlterar seu e-mail ou senha Deezer

ThiagoLima · Answer

Oi @williedf91qual é o seu plano Deezer? Se o seu plano for, por exemplo, vinculado a Tim, você somente pode usar a Deezer em um dispositivo, então se você acessa a sua conta em um computador por exemplo, corre o risco de ter a reprodução interrompida por essa mensagem.Não sendo o caso, peço que você ao acessar a Deezer pelo computador, remova o seu próprio celular e depois reinicie o aplicativo no seu telefone.Não resolvendo, fale com o atendimento da Deezer e eles poderão fazer uma limpa na sua conta.https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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