Bom dia !

Bom dia @Aristeu Moura, em que posso ajudar?

Boa tarde 

Já  foi descontado o valor mensal da minha conta  e o aplicativo não está funcionando ( pede para assinar novamente)

Bom dia @Leonídia.Deezer , minha conta Deezer vinculada ao GloboPlay, nao esta premium, segue o print da conta ativa na Globo

boa tarde, possuo conta premium mas ao fazer o login esta como FREE

conseguem me ajudar?

Olá @Marcelo caldeira, o que está acontecendo é que a sua conta Deezer tem um email associado com um erro de digitação.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela do último pagamento realizado no seu plano, que eles facilmente realizaram a correção do seu email.

Olá @Jean Borges, como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF juntamente com a captura de tela que partilhou na sua mensagem anterior, para que possam clarificar a sua situação.

Olá @Aldo k, verifiquei no sistema e observei que você está tentando se inscrever via Apple.

No entanto, parece que todos os pagamentos foram abortados.

Nesse sentido, sugiro que entre em contato com a equipe de suporte da Apple para esclarecer sua situação.

Como alternativa, se preferir, você pode se inscrever diretamente com a Deezer usando seu computador.

Bom dia quero cancelar minha conta e não consigo. Péssimo suporte 

@Jéssica Sales , se você assinou o seu plano diretamente com a Deezer, basta seguir os passos abaixo. Agora, se a assinatura foi através de uma empresa parceira da Deezer, entre em contato com ela.

1. Acesse Configurações 
2. Selecione Gerenciamento de conta 
3. Selecione Gerenciar minha assinatura
4. Selecione Cancelar a minha assinatura
5. Selecione o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar

Você poderá ver mais informações neste tópico: https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349245-Cancelar-sua-assinatura-Deezer

Se precisar de ajuda poderá falar com o suporte Deezer através deste link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Quanto a crítica ao suporte, discordo. A Deezer tem vários canais de atendimento com link direto dentro dos aplicativos oficiais da Deezer, inclusive via X (Ex Twitter): 

Conheça mais canais de atendimento ao cliente neste link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003864625-Entrar-em-contato-com-a-Deezer

Quero trocar meu e-mail, pois quando comecei usar o Deezer, me cadastrei com o Facebook.

Ainda não consegui entrar em contato com o suporte, não responde 

Olá @More_I_Ray, a alteração do e-mail em sua conta Deezer pode ser realizada facilmente, desde que sejam fornecidos comprovantes de conta.

No entanto, como prezamos pela segurança dos dados na Comunidade, não solicitamos informações pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nossa equipe de suporte e envie uma cópia do recibo do último pagamento para eles.

Assinatura nao reconhecida 

Olá @Luis Meneghetti, o serviço está ativo novamente e pode ser utilizado, mas você pode precisar sair do aplicativo e fazer login novamente para que ele funcione.

Continuaremos a monitorar a situação.

Não hesite em entrar em contato se encontrar problemas recorrentes.

Benzer Premium não 

Olá ​@Leonardo Gomes dos Santos, você poderia dar mais detalhes da sua situação, por favor?