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  • 30 April 2021
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Gostaria de um suporte de vocês em relação a parceria com a Tim ,fui informado esse mês que iria ficar apenas mais 6 meses na parceira com o Tim Beta porém essa semana já me alteraram de premium para free .…

alguém pode me ajudar visto que ninguém me deu suporte até agora em todas minha solicitações ?

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Melhor resposta por Gustavo. 30 April 2021, 05:26

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1 comentário

Gustavo.
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Reputação 7
Crachá +12

Hey @renato.pereirasilva2 , o plano TIM Music é ofertado e operado pela operadora TIM e por isso a Deezer não tem acesso ao seu plano. Neste caso você terá que entrar em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura.  Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer,  o número do protocolo do seu atendimento e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

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