Aparece musicas no tocados recentemente que eu não ouvi

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Está aparecendo músicas na minhas músicas tocadas recentemente em que eu não ouvi, não pesquisei aquele tipo de música, é isso está me atrapalhando, pois a música fica aparecendo quando coloco pra ouvir em modo aleatório, e são músicas que possui apenas toque. Porque isso está acontecendo? Me ajude a resolver por favor.

ThiagoLimaResposta

Super User

Está aparecendo músicas na minhas músicas tocadas recentemente em que eu não ouvi, não pesquisei aquele tipo de música, é isso está me atrapalhando, pois a música fica aparecendo quando coloco pra ouvir em modo aleatório, e são músicas que possui apenas toque. Porque isso está acontecendo? Me ajude a resolver por favor.

Oi @Ariane espindula , pode ser que alguém esteja usando sua conta.

Para resolver isso, peço que você troque sua senha de login. Se sua conta for vinculada ao Facebook ou ao Google, troque a senha deles também.

Permanecendo o erro, peço que reinstale o aplicativo. 🙂

Ele/Dele | Deezer Family

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Rafael.

One Hit Wonder

Outra maluquice é o aviso de que está sendo reproduzido em outro aparelho. Não passo minhas senhas pra ninguém. Meus dispositivos são usados por mim mesmo e escolhi apenas o meu celular para usar por ser usuário TIM. A conta já existia antes sem conexão com redes sociais.

De qualquer maneira mude as senhas, inclusive a do facebook se tiver associada à sua conta.

M

Michelli Alves

Roadie

Olá, estou com mesmo problema, já saí e entro novamente na conta, troquei a conta associada e excluir os aparelhos conectados. O de alguém resolveu?

Leonídia.Deezer

Community Manager

Olá @Michelli Alves, verifiquei sua conta Deezer e constatei que o seu plano Deezer Premium TIM Controle Hits está ativo.
De fato o nosso o sistema identificou atividades suspeita na sua conta Deezer.
Por isso, realizei alguns procedimentos de segurança para evitar a recurrência desse problema.
A fim de reforçar a segurança da sua conta no Deezer, recomendo que você atualize a senha do seu e-mail e redefina a senha da sua conta no Deezer por meio do e-mail que lhe enviei.
Para proteger todas as suas contas online, aconselho que você verifique regularmente os seus sistemas em busca de softwares maliciosos e faça uma análise no seu dispositivo para identificar possíveis vírus.

G

Geigislaine

Roadie

Desde setembro estão aparecendo várias músicas e artistas nas minhas músicas tocadas recentemente que eu não ouvi, não conheço, não pesquisei aquele tipo de música. Isso está me atrapalhando, pois a música fica aparecendo quando coloco para ouvir em modo aleatório, e são músicas que possui apenas toque. Pelo que li nos comentários anteriores isso é algo recorrente. Gostaria de ajuda para resolver essa situação.

Leonídia.Deezer

Community Manager

Claro @Geigislaine! Dei uma olhada na sua conta e vi que o seu plano Deezer Premium TIM Beta está certinho e ativo, então você pode ficar tranquilo quanto à assinatura. 🙂

O que aconteceu é que o nosso sistema detectou algumas atividades suspeitas no seu perfil, e por segurança já realizei alguns procedimentos internos para evitar que isso volte a acontecer. Isso é uma medida preventiva para proteger a sua conta. 💜

Para reforçar ainda mais a proteção, recomendo que você:

Atualize a senha do seu e‑mail e redefina a senha da sua conta Deezer usando o link que enviei por e‑mail.
Evite reutilizar a mesma senha em outros serviços e crie uma combinação forte, com letras, números e símbolos.

Como passo extra de segurança, vale também rodar uma verificação de vírus/malware no seu dispositivo, só pra garantir que não há nenhum software malicioso coletando dados ou senhas em segundo plano.

Se depois disso você notar qualquer coisa estranha de novo (músicas sendo reproduzidas sozinhas, dispositivos desconhecidos, etc.), fala com a gente na hora que continuamos te ajudando daqui.

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