Ativação do Deezer premium by Tim

Minha conta Deezer foi criada a partir do Facebook e estava com assinatura Premium devido ao meu plano Tim. A conta mudou para free do nada e não consigo mais ativar o Deezer premium fica carregando na página de logim com Facebook eternamente. Consigo criar outra conta e ativar o Premium porém perco todas minhas playlists e álbuns salvos. Como resolvo isso?