Cancelamento de conta

Cancelei o pano da Tim há quase 1 ano e minha assinatura deezer ainda é premium. Entrei em contato com a Tim diversas vezes e eles dizem que não há mais nada ativo. E quando tento cancelar pelo app deezer ele diz pra entrar em contato com a TIM. Mandei mensagem para o suporte deezer mas não me responderam. Alguma ideia do que pode ser feito para cancelar a conta?