cancelei meu plano na Tim

Tinha uma assinatura na Deezer através do plano da Tim, mas fiz a portabilidade para outra operadora e fui informada que todas as assinaturas provenientes desse plano, obviamente, seriam canceladas. Já entrei em contato com a Tim e já paguei todos os débitos referentes ao tempo de uso do plano. Quero saber por que minha conta na Deezer não foi cancelada e como faço pra cancelar. Obrigada!