Tinha uma assinatura na Deezer através do plano da Tim, mas fiz a portabilidade para outra operadora e fui informada que todas as assinaturas provenientes desse plano, obviamente, seriam canceladas. Já entrei em contato com a Tim e já paguei todos os débitos referentes ao tempo de uso do plano. Quero saber por que minha conta na Deezer não foi cancelada e como faço pra cancelar. Obrigada!
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Oi Carla, algum outros usuários comentaram o mesmo, mas a Deezer Não tem controle algum disso… apenas a TIM administra as contas TIM music e apenas eles poderão cancelar o plano TIM Music que está no seu nome.
A Deezer pode até desassociar o plano da sua conta, mas não cancelar o plano já que é da TIM.
Estou com o mesmo problema. Conseguiu resolver o problema?
Verifique também com a TIM, se o seu número já está desativado por lá, bem como, os vínculos do seu plano e o cancelamento da Deezer.
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