@Adrianoadelle , o plano TIM Music é administrado pela operadora. Isso significa que só ela tem acesso ao seu plano.

       Entre em contato com a operadora para saber o que está acontecendo. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, você pode acessar esse tópico aqui  que contém informações sobre o seu problema ou  abra uma solicitação no suporte deezer aqui informando o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” ,  email da sua conta e o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.

        Se você estiver tentando ativar a oferta pela primeira vez verifique esse tópico aqui com todas as informações sobre a ativação do Tim Music By Deezer.