Cliente Tim Black - fui cobrado

Olá, fiz o cadastro no aplicativo deezer, porém não estou vinculada ao meu plano tim black. Coloquei meus dados e na fatura deste mês veio cobrando o valor.
vocês poderiam verificar?
Sou cliente tim, não deveria vir nenhuma cobrança no meu cartão.
Alem disso, não estou tendo acesso ao premium.
aguardo retorno, obrigada!