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Patfisio
One Hit Wonder
PatfisioOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 8, 2024 12:45 da tarde UTC
Respondido

cobrança indevida

Eu sou cliente Tim, aí fui acessar e fazer por um mês grátis e na mesma hora que apertei foi feita a cobrança quero o estorno urgente 

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
nov. 9, 2024 12:33 da tarde UTC

Hey @Patfisio , você fez a ativação da sua conta atrvés do link da TIM ou através desse link: https://www.deezer.com/br/activate/timbr ?

Possa ser que você tenha assinado o seu plano diretamente com a Deezer ao invés de ativar a sua conta TIM Music by Deezer.

Você pode falar com o suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new, relatar o que ocorreu, enviar o seu comprovante de pagamento e informar os dados da sua conta Deezer.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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3 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
nov. 9, 2024 12:33 da tarde UTC

Hey @Patfisio , você fez a ativação da sua conta atrvés do link da TIM ou através desse link: https://www.deezer.com/br/activate/timbr ?

Possa ser que você tenha assinado o seu plano diretamente com a Deezer ao invés de ativar a sua conta TIM Music by Deezer.

Você pode falar com o suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new, relatar o que ocorreu, enviar o seu comprovante de pagamento e informar os dados da sua conta Deezer.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Patfisio
    One Hit Wonder
    PatfisioOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    nov. 12, 2024 11:26 da tarde UTC

    Foi diretamente no a Deezer 

    (removida a captura de tela por motivos de segurança)

    Tim music
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    nov. 13, 2024 11:32 da manhã UTC

    Oi @Patfisio, como a comunidade é um espaço público, não pedimos dados pessoais para garantir sua segurança.

    Por isso, o ideal é seguir a sugestão do nosso Super User @Gustavo. e falar com o nosso suporte.

     

     

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