Hey @Patfisio , você fez a ativação da sua conta atrvés do link da TIM ou através desse link: https://www.deezer.com/br/activate/timbr ?

Possa ser que você tenha assinado o seu plano diretamente com a Deezer ao invés de ativar a sua conta TIM Music by Deezer.

Você pode falar com o suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new, relatar o que ocorreu, enviar o seu comprovante de pagamento e informar os dados da sua conta Deezer.

Foi diretamente no a Deezer 

(removida a captura de tela por motivos de segurança)

Oi @Patfisio, como a comunidade é um espaço público, não pedimos dados pessoais para garantir sua segurança.

Por isso, o ideal é seguir a sugestão do nosso Super User @Gustavo. e falar com o nosso suporte.