Melhor resposta por Rafael.
Veja o original
Cobrança mesmo tendo plano pela TIM
Estou utilizando plano premium da Tim e fui cobrada
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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9 September 2018
- Resposta
Olá Pri!
Quando a conta é pela TIM, não há cobrança feita pela Deezer.
Se você foi cobrada é porque existe uma outra conta não cancelada e registrada diretamente com a Deezer com os seus dados do cartão. Entre em contato com o suporte por aqui para o nosso atendimento verificar pra você 😉
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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12 September 2018
Boa noite
Sou cliente Tim mas mesmo assim veio a cobrança no meu cartão gostaria de cancelar a cobrança no cartão de crédito pois já sou cliente tim
Sou cliente Tim mas mesmo assim veio a cobrança no meu cartão gostaria de cancelar a cobrança no cartão de crédito pois já sou cliente tim
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
16 September 2018
Oi @Ana Lima , isso quer dizer que você tem uma conta assinada diretamente com a Deezer que não foi cancelada, por isso a cobrança. Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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22 December 2018
Boa noite, equipe!
Acontece que sou utilizador beta, onde tenho o Deezer Premium incluso sem qualquer custo acrescido.
Todavia,
me foi cobrado R$ 16,90 por uma assinatura premium indevidamente.
Espero que vossa equipe resolva tal problema o mais breve, e agradeço desde já todo o empenho investido.
ID DEEZER: [removido por motivo de segurança]
CELULAR: [removido por motivo de segurança]
Att,
Maria.
Acontece que sou utilizador beta, onde tenho o Deezer Premium incluso sem qualquer custo acrescido.
Todavia,
me foi cobrado R$ 16,90 por uma assinatura premium indevidamente.
Espero que vossa equipe resolva tal problema o mais breve, e agradeço desde já todo o empenho investido.
ID DEEZER: [removido por motivo de segurança]
CELULAR: [removido por motivo de segurança]
Att,
Maria.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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22 December 2018
Acontece que sou utilizador beta, onde tenho o Deezer Premium incluso sem qualquer custo acrescido.
Todavia,
me foi cobrado R$ 16,90 por uma assinatura premium indevidamente.
Espero que vossa equipe resolva tal problema o mais breve, e agradeço desde já todo o empenho investido.
ID DEEZER: [removido por motivo de segurança]
CELULAR: [removido por motivo de segurança]
Att,
Maria.
Veja acima, por favor 😉
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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20 March 2019
Como faço para resolver o problema de cobrança do serviço de música do Deezer quando o meu plano com a TIM já possui ofertado o serviço?
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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21 March 2019
Isso quer dizer que a sua conta é assinada diretamente com a Deezer e não está associada ao seu plano Tim ainda. Você teria que cancelar a sua conta primeiro e só depois associar ao plano TIM Music como mostra aqui.
Se você precisar de mais ajuda, fala com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles podem conferir a sua conta pra você 😉
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