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One Hit Wonder
Pri LAOne Hit Wonder
One Hit Wonder
set. 7, 2018 6:56 da tarde UTC
Respondido

Cobrança mesmo tendo plano pela TIM

Estou utilizando plano premium da Tim e fui cobrada
Rafael.
Rafael.Resposta
One Hit Wonder
set. 9, 2018 12:27 da tarde UTC
Estou utilizando plano premium da Tim e fui cobrada
Olá Pri!

Quando a conta é pela TIM, não há cobrança feita pela Deezer.
Se você foi cobrada é porque existe uma outra conta não cancelada e registrada diretamente com a Deezer com os seus dados do cartão. Entre em contato com o suporte por aqui para o nosso atendimento verificar pra você 😉
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7 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
set. 9, 2018 12:27 da tarde UTC
Estou utilizando plano premium da Tim e fui cobrada
Olá Pri!

Quando a conta é pela TIM, não há cobrança feita pela Deezer.
Se você foi cobrada é porque existe uma outra conta não cancelada e registrada diretamente com a Deezer com os seus dados do cartão. Entre em contato com o suporte por aqui para o nosso atendimento verificar pra você 😉
Roadie
Ana LimaRoadie
Roadie
set. 12, 2018 12:58 da manhã UTC
Boa noite
Sou cliente Tim mas mesmo assim veio a cobrança no meu cartão gostaria de cancelar a cobrança no cartão de crédito pois já sou cliente tim
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 16, 2018 10:25 da manhã UTC
    Oi @Ana Lima, isso quer dizer que você tem uma conta assinada diretamente com a Deezer que não foi cancelada, por isso a cobrança. Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉
    Roadie
    Claudio SantiagoRoadie
    Roadie
    dez. 22, 2018 1:03 da manhã UTC
    Boa noite, equipe!
    Acontece que sou utilizador beta, onde tenho o Deezer Premium incluso sem qualquer custo acrescido.

    Todavia,

    me foi cobrado R$ 16,90 por uma assinatura premium indevidamente.

    Espero que vossa equipe resolva tal problema o mais breve, e agradeço desde já todo o empenho investido.

    ID DEEZER: [removido por motivo de segurança]

    CELULAR: [removido por motivo de segurança]

    Att,

    Maria.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 22, 2018 10:36 da tarde UTC
    Boa noite, equipe!
    Acontece que sou utilizador beta, onde tenho o Deezer Premium incluso sem qualquer custo acrescido.

    Todavia,

    me foi cobrado R$ 16,90 por uma assinatura premium indevidamente.

    Espero que vossa equipe resolva tal problema o mais breve, e agradeço desde já todo o empenho investido.

    ID DEEZER: [removido por motivo de segurança]

    CELULAR: [removido por motivo de segurança]

    Att,

    Maria.


    Veja acima, por favor 😉
    Roadie
    Luciano.FerreiraRoadie
    Roadie
    mar. 20, 2019 11:24 da manhã UTC
    Como faço para resolver o problema de cobrança do serviço de música do Deezer quando o meu plano com a TIM já possui ofertado o serviço?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 21, 2019 1:53 da tarde UTC
    Como faço para resolver o problema de cobrança do serviço de música do Deezer quando o meu plano com a TIM já possui ofertado o serviço?

    Isso quer dizer que a sua conta é assinada diretamente com a Deezer e não está associada ao seu plano Tim ainda. Você teria que cancelar a sua conta primeiro e só depois associar ao plano TIM Music como mostra aqui.
    Se você precisar de mais ajuda, fala com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles podem conferir a sua conta pra você 😉
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