Cobrança mesmo tendo plano pela TIM

Boa noite
Sou cliente Tim mas mesmo assim veio a cobrança no meu cartão gostaria de cancelar a cobrança no cartão de crédito pois já sou cliente tim

Oi @Ana Lima, isso quer dizer que você tem uma conta assinada diretamente com a Deezer que não foi cancelada, por isso a cobrança. Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉

Boa noite, equipe!
Acontece que sou utilizador beta, onde tenho o Deezer Premium incluso sem qualquer custo acrescido.

Todavia,

me foi cobrado R$ 16,90 por uma assinatura premium indevidamente.

Espero que vossa equipe resolva tal problema o mais breve, e agradeço desde já todo o empenho investido.

ID DEEZER: [removido por motivo de segurança]

CELULAR: [removido por motivo de segurança]

Att,

Maria.

Boa noite, equipe!
Acontece que sou utilizador beta, onde tenho o Deezer Premium incluso sem qualquer custo acrescido.

Todavia,

me foi cobrado R$ 16,90 por uma assinatura premium indevidamente.

Espero que vossa equipe resolva tal problema o mais breve, e agradeço desde já todo o empenho investido.

ID DEEZER: [removido por motivo de segurança]

CELULAR: [removido por motivo de segurança]

Att,

Maria.


Veja acima, por favor 😉

Como faço para resolver o problema de cobrança do serviço de música do Deezer quando o meu plano com a TIM já possui ofertado o serviço?

Como faço para resolver o problema de cobrança do serviço de música do Deezer quando o meu plano com a TIM já possui ofertado o serviço?

Isso quer dizer que a sua conta é assinada diretamente com a Deezer e não está associada ao seu plano Tim ainda. Você teria que cancelar a sua conta primeiro e só depois associar ao plano TIM Music como mostra aqui.
Se você precisar de mais ajuda, fala com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles podem conferir a sua conta pra você 😉