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Como cadastrar o meu número TIM?

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170 comentários

G
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Olá

Há alguns meses atrás, assinei o Deezer Premium. Pouco tempo depois alterei meu plano para beta lab, porém continuo tendo cobrança no cartão de crédito de minha esposa. Preciso cancelar está cobrança.

Já entrei em contato com a TIM, e fui instruído a enviar uma mensagem de texto para o número 8000 com a palavra SAIR, porém recebi a mensagem informando que eu não tinha conta e que o serviço já está incluso no meu plano sem cobranças adicionais.

Preciso saber como faço para cancelar está cobrança que vem todo mês no cartão de crédito de minha esposa.

 

Att,

Gabriel Jesus

Rafael.
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Olá

Há alguns meses atrás, assinei o Deezer Premium. Pouco tempo depois alterei meu plano para beta lab, porém continuo tendo cobrança no cartão de crédito de minha esposa. Preciso cancelar está cobrança.

Já entrei em contato com a TIM, e fui instruído a enviar uma mensagem de texto para o número 8000 com a palavra SAIR, porém recebi a mensagem informando que eu não tinha conta e que o serviço já está incluso no meu plano sem cobranças adicionais.

Preciso saber como faço para cancelar está cobrança que vem todo mês no cartão de crédito de minha esposa.

 

Att,

Gabriel Jesus

 

 

Oi Gabriel, primeiro você tem que cancelar o seu plano feito direto com a Deezer, esperar o a conta ficar gratuita e então associar ao seu plano TIM Music. Veja acima! 

Rafael.
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Eu tenho o plano TIM BETA Dezzer, aí o plano expirou pois é pré-pago mais já renovei e todas as vezes qndo faço a recarga ele renova automático. Mais dessa vez n foi, e eu ativei meu número no app mais não quer aceitar o número. 

Fale diretamente com a TIM, por favor:

 

Rafael.
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👿 Por diversas vezes tentei fazer o procedimento e quando vou no link "Gerenciar minha assinatura" sou surpreendido com uma imagem da Deezer dizendo: Meu plano de assinatura - DEEZER PREMINUM VOCÊ ESTÁ UTILIZANDO DEEZER PREMIUM COM TIM NO MOMENTO. PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O SEU PLANO POR ASSINATURA, ENTRE EM CONTATO COM TIM.

Já entrei em contato com a TIM e eles dizem que é com vocês, já liguei para a minha operadora de cartão e ainda está aprovisionada a cobrança... eu estou tentando cancelar desde o mês passado e não consigo. Eu não quero ter cobrança da DEEZER NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Solicito o cancelamento imediato. Tanto pelo APP OU PELO computador não aparece a opção "cancelar minha assinatura" e depois "confirmar".

Quero solução imediata!!!

Oi Daniel, a sua conta não é TIM e, ao entrar na "Gerenciar minha assinatura" vai aparecer Deezer Premium, diferentemente da TIM Music. São planos com empresas diferentes. A sua conta é assinada com a Deezer usando o seu cartão de crédito.
Para associar a sua conta ao seu plano TIM Music, primeiro você tem que cancelar o plano assinado com a Deezer. Depois que a sua conta estiver gratuita, você pode associar ao seu plano TIM Music como mostra esse tópico acima.

Se você não estiver conseguindo cancelar, tenha certeza de que está na conta certa!

Qualquer dúvida é só falar!
Rafael.
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Não consigo assinar minha conta Premium. Sou assinante Tim. Sigo as orientações... Nada!

 

Oi, veja acima como associar a sua conta aos seu plano TIM Music. Se o plano não estiver funcionando como Premium, veja esse tópico abaixo e entre em contato diretamente com a TIM, por favor.

https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

Francys.Wagner
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Não consigo assinar minha conta Premium. Sou assinante Tim. Sigo as orientações... Nada!

Rafael.
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Olá, boa tarde. Sou cliente tim beta lab, e de uma hora para outra o deezer para de funcionar o premium e fica free, faço a atualização e não resolve, já desinstalei e instalei e nada, técnico me orientou ativar pelo site e nada, a pouco no sistema deles está normal. Por favor me ajudem a solucionar está situação. Obrigado

Oi Marlon, sinto muito por isso. Veja no topo desse tópico. Aenas a TIM administra as contas TIM Music, nós não temos acesso ao sistema deles pra verificar o seu plano TIM.

M
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Olá, boa tarde. Sou cliente tim beta lab, e de uma hora para outra o deezer para de funcionar o premium e fica free, faço a atualização e não resolve, já desinstalei e instalei e nada, técnico me orientou ativar pelo site e nada, a pouco no sistema deles está normal. Por favor me ajudem a solucionar está situação. Obrigado

N
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Tem como eu recuperar as playlist criadas na conta paga do deezer quando eu alterar para o Tim music?

M
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Porra nenhuma, pois não consegui entrar e tenho direito a Deezer Premium

Rafael.
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Tem como eu recuperar as playlist criadas na conta paga do deezer quando eu alterar para o Tim music?

A conta paga diretamente com a Deezer e a conta com o plano TIM pode ser a mesma, depende de você cadastrar o plano TIM na mesma conta usando o mesmo email. Só mudaria o plano, mas a conta continua.

A
Nao aparece a opção pra colocar o número tim
Rafael.
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Nao aparece a opção pra colocar o número tim

Oi Anderson, veja acima como cadastrar o seu número! 😉
E
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Acesso o link que está acima que é o mesmo que mandam por sms e não recebo o código de confirmação para ativar o Deezer TIM

L
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Olá, tenho o Deezer premium na minha conta Tim porém estou desde novembro sem acesso. Já cansei de abrir chamado com a Tim e nunca resolve. Já segui todo passo a passo, ja deletei a conta que tinha na Deezer e mesmo assim continua pedindo pra que eu escolha um plano. Não sei mais o que fazer, comecei a pagar do meu bolso no meses de novembro, dezembro, janeiro e fevereiro…queria ser ressarcido pois estou pagando uma coisa que já está inclusa no meu plano. Me ajudem time Deezer.

M
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No app diz que meu número Tim não é reconhecido. Não consigo vincular 

M
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Mando a palavra música para o número 8000 e retorna comando inválido. O que eu faço? 

Gustavo.
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O meu plano foi descadastrados. 
A tim diz que o meu número está cadastrado corretamente, mas ainda assim eu só tenho acesso ao plano gratuito. 

Hey @Igo Moura , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e o número do seu protocolo de atendimento na TIM, sobre o TIM Music by Deezer.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
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Eu fiz a assinatura direto na minha conta da Tim, pago a conta e junto já está incluso o valor, mas está cobrando tanto da conta quanto do meu cartão de débito, como eu faço pra cancelar a cobrança no cartão? 

Você tem que cancelar a sua conta e só depois que estiver gratuita, associar ao seu plano TIM Music. Veja acima.

Gustavo.
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Olá, tenho o Deezer premium na minha conta Tim porém estou desde novembro sem acesso. Já cansei de abrir chamado com a Tim e nunca resolve. Já segui todo passo a passo, ja deletei a conta que tinha na Deezer e mesmo assim continua pedindo pra que eu escolha um plano. Não sei mais o que fazer, comecei a pagar do meu bolso no meses de novembro, dezembro, janeiro e fevereiro…queria ser ressarcido pois estou pagando uma coisa que já está inclusa no meu plano. Me ajudem time Deezer.

 

Hey @Lucas Sutana , os planos que dão acesso ao TIM Music by Deezer, são administrados pela própria operadora. Entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e o número do seu protocolo de atendimento da operadora TIM, que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
J
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Eu fiz a assinatura direto na minha conta da Tim, pago a conta e junto já está incluso o valor, mas está cobrando tanto da conta quanto do meu cartão de débito, como eu faço pra cancelar a cobrança no cartão? 

Rafael.
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Fui cobrada pelo valor do app duas vezes. Uma pela Tim e outra no cartão de crédito? O que fazer? Pq efetuei o pagamento por duas vezes do mesmo produto.

Oi Francine, isso que dizer que você assinou um plano Premium diretamente com a Deezer usando os dados do seu cartão. Você precisa cancelar o seu plano assinado com a Deezer, esperar a conta ficar gratuita e só então associar a conta ao seu plano TIM Music como mostra acima. Se precisar de mais ajuda nesse procedimento/cancelamento, fale com o nosso atendimento por esse link aqui.
F
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Vocês me cobraram $21,90. Sendo que sou Tim Beta. Quero entender o porque. E estornar o valor. 

F
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Fui cobrada pelo valor do app duas vezes. Uma pela Tim e outra no cartão de crédito? O que fazer? Pq efetuei o pagamento por duas vezes do mesmo produto.
Rafael.
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Olá a todos! Tenho assinatura da TIM, mas não consigo acessar o Deezer, conforme prometido. Como posso resolver isso?

Siga o procedimento acima para associar a sua conta ao seu plano TIM music 😉

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