Hey @Priscilla Faria , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e informe a sua solicitação que eles podem efetuar a desvinculação do seu número TIM da sua conta Deezer.

Não existe a porraaaaa da opção para mudar de plano!!!!!

olá, vinicius! você deseja migrar para qual plano? 

Olá @ViniciusBueno, verifiquei que já conseguiu subscrever novo plano (Deezer Premium MeLi+ ) na sua conta Deezer com o email v********@gmail.com.
Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, volte ao contato.

Olá não consigo desvincular a assinatura da Tim da minha conta Deezer. Fiz a assinatura do Meli+ e o aplicativo não reconhece essa assinatura atual. Por favor me ajude

Olá @brunabuma, verifiquei no sistema e observei que você conseguiu com sucesso vincular o seu plano do Mercado Livre Meli+ à sua conta Deezer com o email br***** @ gmail.com.
Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, volte ao contato.

 

Quero ativar minha conta pelo Méli mas não consigo porque ainda consta como ativa pela Tim.
Contatei a Tim e confirmaram que está desativada a assinatura com eles… mas pelo app Deezer, se mantem como Tim e não tem opção de mudar o plano….como resolvo?

@Leonídia.Deezer 

Olá @Rakiff, tal como solicitado, desabilitei o seu plano Deezer Premium TIM Controle da sua conta Deezer.

Agora, facilmente poderá ativar o seu plano Méli+ à sua conta Deezer.

Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, me deixe saber.

Já est

á ativo! Obrigado!

Olá! Boa noite! não consigo desvincular a assinatura da DEEZER GO tim pre top da minha conta Deezer.

Fiz a assinatura do Meli+ e o aplicativo não reconhece essa assinatura atual.  Me ajude, por favor 

@Leonídia.Deezer 

@Maiara Bueno fale diretamente com o suporte da Deezer e informe os dados da sua conta na solicitação, para que eles possam desvincular seu número TIM da sua conta Deezer.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

Obrigada, @ThiagoLima 

@Leonídia.Deezer, pode fazer o mesmo por mim, por favor? 
Minha situação é a mesma...

Olá @matheuslss, conforme solicitado, desativei o seu plano Deezer Premium TIM Controle Hits da sua conta Deezer.

Se precisar de mais alguma ajuda, por favor, me avise.

Já deu certo aqui, muito obrigado!

Por favor faça o mesmo por mim, estou tentando ativar o Meli+ e nao consigo pois fica dando esse erro:

Na deezer esta assim:

Imagino que o problema de ativar o Meli+ seja porque o da Tim esta ativo no momento e nem se quer funciona pois continua pedindo para pagar.

Será que consegue me ajudar?

Hoje entrei em contato com o suporte Deezer, Mercado Livre, Tim, e ninguém conseguiu remover da minha conta esse Tim pra top, eu preciso remover isso para ativar o Deezer Meli+.

Olá @SirWyll.uwu, lamento pela demora na resposta.

Após verificar em nosso sistema, constatei que seu plano Deezer Premium MeLi+ já está ativo em sua conta Deezer.

Para acessá-lo facilmente, basta usar seu email juntamente com sua senha.

Caso precise de mais alguma ajuda adicional, por favor, não hesite em entrar em contato novamente.

Boa noite,

Eu gostaria de alterar a conta Deezer vinculada ao meu número da Tim, porém não estou conseguindo.

Hey @Rodrigo Eduardo , qual ação você está tentando efetuar exatamente, desconectar seu número da conta Deezer…?

Exatamente!

Gostaria de desconectar meu número da conta deezer e utilizar outro número que está vinculado em outra conta deezer. No caso eu preciso desvincular dois números de duas contas.

Olá, @Rodrigo Eduardo! Se você tem um plano TIM com Deezer, envie SAIR ao número 8000, por SMS! Porém, se a sua linha já está cancelada e a Deezer continua vinculada ao número antigo, é importante entrar em contato com a TIM pelo *144 e abrir uma solicitação no nosso Suporte!

Obrigado Douglas

Por nada, Rodrigo! 

Espero que seu problema tenha sido resolvido! :) 

Abraço!

Como faço para desvincular a minha conta (email) do Tim Deezer? Quero usar o mesmo e-mail para uma nova assinatura direto com a Deezer e não perder os dados e configurações da minha conta e nem fazer uma nova