Roadie

Respondido

Como desvincular o meu deezer da TIM?

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Fiz portabilidade para outra operadora há 3 meses, mas o meu Deezer continua vinculado ao Tim Music. A TIM informou que seria cancelado automaticamente. Como desvincular?

douglas.alvesResposta

One Hit Wonder

Exatamente!

Gostaria de desconectar meu número da conta deezer e utilizar outro número que está vinculado em outra conta deezer. No caso eu preciso desvincular dois números de duas contas.

Olá, @Rodrigo Eduardo! Se você tem um plano TIM com Deezer, envie SAIR ao número 8000, por SMS! Porém, se a sua linha já está cancelada e a Deezer continua vinculada ao número antigo, é importante entrar em contato com a TIM pelo *144 e abrir uma solicitação no nosso Suporte!

o mago da Deezer Family 🧙‍♂️

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ThiagoLima

Super User

Olá! Boa noite! não consigo desvincular a assinatura da DEEZER GO tim pre top da minha conta Deezer.

Fiz a assinatura do Meli+ e o aplicativo não reconhece essa assinatura atual. Me ajude, por favor

@Leonídia.Deezer

@Maiara Bueno fale diretamente com o suporte da Deezer e informe os dados da sua conta na solicitação, para que eles possam desvincular seu número TIM da sua conta Deezer.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family

M

Maiara Bueno

Roadie

Obrigada, @ThiagoLima

M

matheuslss

Roadie

Olá @Rakiff, tal como solicitado, desabilitei o seu plano Deezer Premium TIM Controle da sua conta Deezer.

Agora, facilmente poderá ativar o seu plano Méli+ à sua conta Deezer.

Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, me deixe saber.

@Leonídia.Deezer, pode fazer o mesmo por mim, por favor?
Minha situação é a mesma...

Leonídia.Deezer

Community Manager

Olá @matheuslss, conforme solicitado, desativei o seu plano Deezer Premium TIM Controle Hits da sua conta Deezer.

Se precisar de mais alguma ajuda, por favor, me avise.

M

matheuslss

Roadie

Olá @matheuslss, conforme solicitado, desativei o seu plano Deezer Premium TIM Controle Hits da sua conta Deezer.

Se precisar de mais alguma ajuda, por favor, me avise.

Já deu certo aqui, muito obrigado!

S

SirWyll.uwu

One Hit Wonder

Olá @Rakiff, tal como solicitado, desabilitei o seu plano Deezer Premium TIM Controle da sua conta Deezer.

Agora, facilmente poderá ativar o seu plano Méli+ à sua conta Deezer.

Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, me deixe saber.

Por favor faça o mesmo por mim, estou tentando ativar o Meli+ e nao consigo pois fica dando esse erro:

Na deezer esta assim:

Imagino que o problema de ativar o Meli+ seja porque o da Tim esta ativo no momento e nem se quer funciona pois continua pedindo para pagar.

S

SirWyll.uwu

One Hit Wonder

Olá @matheuslss, conforme solicitado, desativei o seu plano Deezer Premium TIM Controle Hits da sua conta Deezer.

Se precisar de mais alguma ajuda, por favor, me avise.

Será que consegue me ajudar?

Hoje entrei em contato com o suporte Deezer, Mercado Livre, Tim, e ninguém conseguiu remover da minha conta esse Tim pra top, eu preciso remover isso para ativar o Deezer Meli+.

Leonídia.Deezer

Community Manager

Olá @SirWyll.uwu, lamento pela demora na resposta.

Após verificar em nosso sistema, constatei que seu plano Deezer Premium MeLi+ já está ativo em sua conta Deezer.

Para acessá-lo facilmente, basta usar seu email juntamente com sua senha.

Caso precise de mais alguma ajuda adicional, por favor, não hesite em entrar em contato novamente.