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Roadie
lindineide.albuquerqueRoadie
Roadie
mar. 1, 2024 12:00 da manhã UTC
Respondido

conta deezer tim

Acabei de renovar o plano tim black a light 5 0 tinha uma antiga que acabou, porém agora no novo plano não consigo entrar, qdo ativo a oferta informa que está ativa, qdo vou fazer login informa que não posso com o número. 

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    mar. 1, 2024 3:24 da manhã UTC

    Oi @lindineide.albuquerque 

    Neste caso, sugiro que entre em contato com o suporte da Deezer, mostre a eles um print em que informa que o número já consta como ativo, mas que ao entrar na conta o seu plano premium não aparece.

    Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

    Ele/Dele | Deezer Family
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    3 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    mar. 1, 2024 3:24 da manhã UTC

    Oi @lindineide.albuquerque 

    Neste caso, sugiro que entre em contato com o suporte da Deezer, mostre a eles um print em que informa que o número já consta como ativo, mas que ao entrar na conta o seu plano premium não aparece.

    Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

    Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      Paula AmorimRoadie
      Roadie
      nov. 26, 2024 8:38 da tarde UTC

      Tentei renovar de todas as formas e não obtive êxito. 

      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      nov. 28, 2024 8:33 da manhã UTC

      Oi, ​@Paula Amorim, tudo bem?

      Sinto muito pelo problema que você está enfrentando para renovar.

      Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

      Nesse caso, recomendo que entre em contato com o nosso suporte diretamente. Eles poderão te ajudar a resolver isso rapidinho!

      Se precisar de algo mais, estou por aqui. 😊

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