Tenho a assinatura do deezer por fora do plano e do nada mudou para free. Já desinstalei o app, loguei e continua como free.
Alguém consegue me ajudar?
Melhor resposta por ThiagoLima
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19 December 2023
Oi
- Pequeno dançarino
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19 December 2023
Oi, Thiago. Tudo bem?
Foi feita com a operadora. Pago ele por fora do plano e do nada a conta mudou para free. Já liguei na Tim 3x e falaram que no sistema consta tudo ok, já desinstalei e instalei o app e continua como free.
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19 December 2023
- Resposta
Oi, Thiago. Tudo bem?
Foi feita com a operadora. Pago ele por fora do plano e do nada a conta mudou para free. Já liguei na Tim 3x e falaram que no sistema consta tudo ok, já desinstalei e instalei o app e continua como free.
Entendi, neste caso, envie uma solicitação ao suporte da Deezer, com um comprovante de pagamento desse plano a parte e/ou caso você tenha acesso ao app Meu Tim, um print da tela com o plano e o pagamento à parte do Deezer. Envie também um número de protocolo dos três atendimentos realizados junto a operadora.
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