Skip to main content
Respondido

Deezer family

  • February 6, 2021
  • 5 respostas
  • 132 exibições

Não estou conseguindo acessar o plano familly.

Melhor resposta por ThiagoLima

Tenho assinatura do Deezer family no Brasil… no momento estou a trabalho na Alemanha e tentei ativar um novo dispositivo no plano, mas informar que não posso adicionar porque o ADM está em outro país… o que devo fazer para conseguir cadastrar este novo aparelho a conta durante o período que estou viajando?

Oi Edgar, então, o que acontece é que um dos requisitos do Deezer Family é que os os membros e o administrador do plano estejam no mesmo país, por isso que você nunca vai conseguir associar um novo dispositivo na Alemanha ao plano cujo o administrador está no Brasil.

5 comentários

Gustavo.
Super User
Forum|alt.badge.img+11
  • Super User
  • February 6, 2021

          Hey @Cristiane Batista , tente fazer Log Out em sua conta e depois Login. Se mesmo assim o problema continuar, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, informe o email cadastrado na conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.


Quero troca meu plano pelo da Family como faço ?


ThiagoLima
Super User
Forum|alt.badge.img+12
  • Super User
  • March 4, 2021

Quero troca meu plano pelo da Family como faço ?

Oi Júnior, cancele sua assinatura atual > espere seu mês adquirido terminar e sua conta ficar Free > Troque o seu plano atual pelo Family 


Tenho assinatura do Deezer family no Brasil… no momento estou a trabalho na Alemanha e tentei ativar um novo dispositivo no plano, mas informar que não posso adicionar porque o ADM está em outro país… o que devo fazer para conseguir cadastrar este novo aparelho a conta durante o período que estou viajando?


ThiagoLima
Super User
Forum|alt.badge.img+12
  • Super User
  • Resposta
  • April 1, 2021

Tenho assinatura do Deezer family no Brasil… no momento estou a trabalho na Alemanha e tentei ativar um novo dispositivo no plano, mas informar que não posso adicionar porque o ADM está em outro país… o que devo fazer para conseguir cadastrar este novo aparelho a conta durante o período que estou viajando?

Oi Edgar, então, o que acontece é que um dos requisitos do Deezer Family é que os os membros e o administrador do plano estejam no mesmo país, por isso que você nunca vai conseguir associar um novo dispositivo na Alemanha ao plano cujo o administrador está no Brasil.