Tenho uma moto G5 plus até uma semana atrás estava funcionando. Aí a Tim cortou o dizer do pacote do meu plano. Contratei separado na própria operado até agora não tocou mais nenhuma música no celular só carrega e não toca. Como posso resolver esse problema? Já desitalei e instalei diversas vezes refiz todos os procedimentos.