deezer premium nao esta funcionando

Sou cliente tim e meu Deezer premium funcionava normalmente ,porém agora eu entro e diz que não sou mais premium, já desinstalei e instalei o aplicativo várias vezes porém não volta a funcionar, como vocês poderiam me ajudar? Já liguei para a tim mas nada foi resolvido, minhas faturas estão em dia e eu não vejo o porque desse problema!!!!