Tenho o Deezer premium disponível pelo meu plano TIM , porém não consigo acessar. Sempre que faço o login só entra a versão grátis e não consigo solucionar. Por que a Deezer não tem assistência para solucionar o problema
defeito
Reputação 7
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Olá
Por favor, verifique com o nosso parceiro TIM se o seu plano foi corretamente provisionado e confirme se ele está ativo.
No aplicativo Meu TIM, você pode conferir se a Deezer está contemplada nos benefícios do plano ou se está incluída nos benefícios contratados.
Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.
Assim sendo, caso o problema persista após esses procedimentos, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie o seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e: três capturas de tela: uma do aplicativo Meu TIM mostrando seu número e o nome do plano, outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM e uma última mostrando que tem Deezer Premium/TIM Music incluso.
Isso ajudará nossa equipe a esclarecer sua situação.
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