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Uso apenas em um aparelho, e recentemente diz que estou usando em outro. Tenho conta pelo tim

Uso apenas em um aparelho, e recentemente diz que estou usando em outro. Tenho conta pelo tim

Você logou a sua conta em algum navegador para acessar a deezer web? Ou fez login em algum aplicativo desktop? 

Se tiver logado, peço que desconecte sua conta desses locais. O seu plano Tim Music by Deezer tem o limite de um aparelho para vínculo de conta.

Se não tiver feito nada disso, peço que você vá em configurações > dispositivos > remova o seu celular > desconecte > faça o login novamente


Bom dia. Já fiz todos esses passos, porém continua aparecendo. Como prosseguir?


Está acontecendo o mesmo comigo


Está acontecendo a mesma coisa comigo! Não sei o que fazer


Hey @Mariana Júlia , @Serenario e @Veridiana Ambrósio se não houver nenhum outro dispositivo conectado a conta e o aviso continuar aparecendo tentem:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha. ( mais informações nesse artigo aqui )

Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado, já as informações e procedimentos para desconectar um dispositivo, veja esse artigo aqui.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.


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