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Respondido

Diz que minha conta esta sendo usada em outro aparelho

  • March 1, 2021
  • 5 respostas
  • 66 exibições
E
Roadie

Uso apenas em um aparelho, e recentemente diz que estou usando em outro. Tenho conta pelo tim

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Mariana Júlia , @Serenario e @Veridiana Ambrósio se não houver nenhum outro dispositivo conectado a conta e o aviso continuar aparecendo tentem:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha. ( mais informações nesse artigo aqui )

Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado, já as informações e procedimentos para desconectar um dispositivo, veja esse artigo aqui.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

    5 comentários

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • March 1, 2021

    Uso apenas em um aparelho, e recentemente diz que estou usando em outro. Tenho conta pelo tim

    Você logou a sua conta em algum navegador para acessar a deezer web? Ou fez login em algum aplicativo desktop? 

    Se tiver logado, peço que desconecte sua conta desses locais. O seu plano Tim Music by Deezer tem o limite de um aparelho para vínculo de conta.

    Se não tiver feito nada disso, peço que você vá em configurações > dispositivos > remova o seu celular > desconecte > faça o login novamente

    Ele/Dele | Deezer Family
    M
    Roadie

    Bom dia. Já fiz todos esses passos, porém continua aparecendo. Como prosseguir?

    S
    Roadie
    • SerenarioRoadie
    • Roadie
    • March 2, 2021

    Está acontecendo o mesmo comigo

    Patrícia
    V
    Roadie

    Está acontecendo a mesma coisa comigo! Não sei o que fazer

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • Resposta
    • March 5, 2021

    Hey @Mariana Júlia , @Serenario e @Veridiana Ambrósio se não houver nenhum outro dispositivo conectado a conta e o aviso continuar aparecendo tentem:

    • Desconecte os logins sociais.
    • Altere sua senha. ( mais informações nesse artigo aqui )

    Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado, já as informações e procedimentos para desconectar um dispositivo, veja esse artigo aqui.

     

    Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Rafael.
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