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Resposta

Encerrei meu plano TIM que tinha o TIM Music, mas a conta TIM Music continua ativa

  • February 18, 2021
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Em dezembro mudei meu plano da TIM para outro sem o TIM Music. Mas até hoje dentro do app Deezer ainda aparece a mensagem que sou cliente do TIM Music. Quero ativar uma nova assinatura diretamente pelo Deezer, mas queria continuar utilizando minha conta atual para manter minhas playlists.

Melhor resposta por Gustavo.

    Hey @cJames ,  entre em contato com a TIM por um dos canais oficiais de atendimento ao cliente para saber o que pode ter ocorrido com o seu cancelamento. Mais informações por favor, veja esse artigo aqui.

Quanto a assinatura de um plano direto com a Deezer, você pode entrar em contato com o suporte ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informar os dados da sua conta Deezer e pedir à equipe que efetue a desvinculação do seu número de telefone da sua conta Deezer. Dessa forma você não precisará criar uma nova conta para assinar um plano Deezer.

 

1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • February 18, 2021

    Hey @cJames ,  entre em contato com a TIM por um dos canais oficiais de atendimento ao cliente para saber o que pode ter ocorrido com o seu cancelamento. Mais informações por favor, veja esse artigo aqui.

Quanto a assinatura de um plano direto com a Deezer, você pode entrar em contato com o suporte ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informar os dados da sua conta Deezer e pedir à equipe que efetue a desvinculação do seu número de telefone da sua conta Deezer. Dessa forma você não precisará criar uma nova conta para assinar um plano Deezer.