include

Guia completo TIM Music



Mostre a primeira mensagem
Este tópico foi fechado para comentários

945 comentários

problemas dom operadora TIM.
Reputação 4
Crachá +1
@LicoAndrago dá uma lida nesse tópico, é bem completo para problemas TIM 🙂
Mesmo após ativação do Tim Music minha conta conttinua gratuita.
Contratei o plano TIM com deezer incluso , porém quando vou registrar meu numero sou informado que meu plano é gratuito , podem me ajudar ?
Reputação 4
Crachá +1
@Sanclair.Luciano e @Pedro Allan dá uma lida nesse tópico sobre a TIM, por favor 🙂
Faz um mês que fiz meu plano com a Tim Controle B, o qual dá direito ao Deezer, mas não consegui ativar, nem mandando SMS, entrando no link de ativação diz que meu número não foi reconhecido e a Tim diz que o problema não é com eles, mas com a Deezer. Segundo eles, foi solicitado para a assistência técnica da Deezer entrar em contato comigo, mas fazem quase duas semanas e nada ainda.

Existe algum meio de entrar em contato com vocês diretamente para tentar resolver isso? Porque já liguei mais de 12x para a Tim tentando resolver isso e nada ainda, até na loja já fui.
Reputação 4
Crachá +1
@Jéssica C F Greghi nesse caso de número não reconhecido, é preciso abrir um chamado técnico com a TIM. Essa ativação do número é algo feito direto com eles, a TIM ativa e daí manda pra gente. Faz o seguinte: fala com a TIM de novo e insiste em um chamado técnico. Eles vão te dar um prazo pra resolver. Se depois desse prazo não tiver resolvido, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com o número do protocolo desse chamado técnico e os dados do seu plano, ok? Daí a gente consegue abrir uma investigação com a TIM, mas é preciso o chamado técnico antes, tá bem?
@Jéssica C F Greghi nesse caso de número não reconhecido, é preciso abrir um chamado técnico com a TIM. Essa ativação do número é algo feito direto com eles, a TIM ativa e daí manda pra gente. Faz o seguinte: fala com a TIM de novo e insiste em um chamado técnico. Eles vão te dar um prazo pra resolver. Se depois desse prazo não tiver resolvido, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com o número do protocolo desse chamado técnico e os dados do seu plano, ok? Daí a gente consegue abrir uma investigação com a TIM, mas é preciso o chamado técnico antes, tá bem?
Já foram feitos 6 chamados técnicos e sempre com eles alegando que está tudo certo. Vou entrar no link encaminhado. Obrigada!
Problemas no Deezer porque eu sou beta, mas minha conta está Free.
Reputação 4
Crachá +1
@Rodrigo Farias dá uma lida nesse tópico, por favor 🙂
Meu plano Tim, da o benefício da conta deezer. Porém no último mês, atrasei o pagamento, perdendo temporariamente meus benefícios do plano. E após pagamento, tive os benefícios de volta, mas o deezer ainda não voltou.
Gostaria de saber se é a operadora ou o deezer que está bloqueando meu acesso, a minha conta deezer.
Reputação 4
Crachá +1
Meu plano Tim, da o benefício da conta deezer. Porém no último mês, atrasei o pagamento, perdendo temporariamente meus benefícios do plano. E após pagamento, tive os benefícios de volta, mas o deezer ainda não voltou.
Gostaria de saber se é a operadora ou o deezer que está bloqueando meu acesso, a minha conta deezer.


Talvez você só precise refazer o vinculo do seu numero com sua conta nesse link - http://dzr.fm/tim - Já tentou isso?
Eu tenho uma conta premium através do TIM music que foi desativada (meu plano com a Tim continua o mesmo). Como faço para reativá-lá? Já tentei várias vezes pelo aplicativo, mas não dá certo pois a Tim não envia a mensagem com o código de ativação.
Reputação 4
Crachá +1
@camilaavelasco dá uma lida nesse tópico sobre a TIM? ☝️

Reputação 7
Crachá +9
Oi @ValderiJr , veja acima e entra em contato com a TIM, por favor 😉
Sou cliente tim e não aparece a opção da assinatura pra mim como faz?
Reputação 7
Crachá +9
Hi @roberta123 , por favor, entre em contato com a TIM pra saber mais sobre a TIM Music. Dê uma olhada acima 😉
meu plano da Tim ja ta incluso Deezer. Sendo que nao consigo fazer adesão. Quando coloco meu número, avisam que vão enviar um codigo via SMS e nunca chega esse codigo.
favor me passar uma solução para o problema.
Reputação 7
Crachá +9
Oi @Paloma Paula , a sua conta já está funcionando, só precisa fazer o login com o email e senha, mais nada 😉
não consigo ativar tim music
Reputação 7
Crachá +9
Hi @Karolina August o , por favor, veja esse tópico e entre em contato com a TIM 😉
Olá eu gostaria de saber porque não consigo utilizar o meu pacote Premium sendo que ele é disponível meu plano da TIM eu já liguei inúmeras vezes para operadora e eles pediram para que entrasse em contato com vocês para ver se encontra uma solução pois toda vez que cadastra o meu número aparece a mensagem de parabéns por ser um cliente gratuito sendo que o meu plano dá direito ao pacote premium do Deezer eu gostaria de saber se tem alguma solução para que eu volte utilizar normalmente o aplicativo
Reputação 4
Crachá +1
@joão.santana me manda seu número com DDD por dm, por favor, que eu confiro a situação do seu número aqui pra você 🙂
Sou Tim Beta.
De acordo com o pacote tenho direito a conta Premium
Mas a mesma não encontrasse assim
Por favor corrijam o erro