Não consigo acessar a conta através do meu número Tim.

 

Olá @Tamila Cristine, entre em contato com suporte, pf.  A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Envie a eles o print do seu app MEU TIM mostrando número e nome, assim ele podem vincular um email a sua conta para vc fazer o log in nesses casos. Mas assim que vc fizer o log in uma primeira vez com o email, depois vc pode tentar fazer com o número outra vez.