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Respondido

Meu deezer mudou para o free sendo que pago pela Tim

  • 4 December 2020
  • 7 respostas
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Estou a dias sem conseguir usar o deezer pq começou a ter  propagandas, mas meu plano é Tim beta LAB está pago e o Deezer nele incluso, mas aqui ele não conecta mais, tendo em vista que tenho e pago esse plano porque tem o Deezer... Senão tiver pra que eu quero? 

 

Ja mandei mil vezes o código e nao sai do free

 

Estou muito chateada , a Tim não resolve !!

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Melhor resposta por ThiagoLima 12 January 2021, 19:13

Veja o original

7 comentários

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Crachá +12

        Olá @Clau Oliveira , o plano TIM Music é administrado pela operadora. Isso significa que só ela tem acesso ao seu plano.

       Recomendo que você entre em contato com a operadora para saber o que está acontecendo. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, você pode acessar esse tópico aqui  que contém informações sobre o seu problema ou enviar o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , abrir uma solicitação no suporte deezer aqui informando o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.

 

Espero que tenha ajudado você.

Obrigada o pior e que ja entrei e eles não respondem nada 

O meu também!

 

Reputação 7
Crachá +9

Se a TIM ainda não conseguiu ajudar, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número de protocolo pra eles falarem com a TIM pra você também.

Estou com esse mesmo problema da mudança do meu plano para o free.

Reputação 7
Crachá +15

Estou com esse mesmo problema da mudança do meu plano para o free.

Faça como na resposta acima do @Rafael. e contate o suporte da Deezer.

Estou com esse mesmo problema.

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