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Respondido

Meu dezzer deslogou e não loga mais nar parcerias que tenho.

  • 30 de outubro de 2023
  • 1 resposta
  • 89 exibições

Meu deezer deslogou do nada e não consigo ativar as parcerias, tanto o Tm beta quanto o Tim ultra fibra.

E quando logo fico no deezer free

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @GabrielMontee, obrigado por sua mensagem.

Verifiquei no sistema e constatei que você tem pelo menos três contas Deezer: uma conta Deezer gratuita associada ao seu número de telefone 551******448; uma segunda conta Deezer com o plano Tim ultra fibra, mas o número de telefone associado não se encontra provisionado e finalmente uma conta Deezer Premium TIM Beta Mensal associada ao seu email ga***** @ gmail.com.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, para facilmente esclarecer a sua situação sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela para cada plano ( Tm beta e Tim ultra fibra): uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

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1 comentário

Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • Resposta
  • 30 de outubro de 2023

Olá @GabrielMontee, obrigado por sua mensagem.

Verifiquei no sistema e constatei que você tem pelo menos três contas Deezer: uma conta Deezer gratuita associada ao seu número de telefone 551******448; uma segunda conta Deezer com o plano Tim ultra fibra, mas o número de telefone associado não se encontra provisionado e finalmente uma conta Deezer Premium TIM Beta Mensal associada ao seu email ga***** @ gmail.com.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, para facilmente esclarecer a sua situação sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela para cada plano ( Tm beta e Tim ultra fibra): uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.