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Pelo tim, meu plano está ativado, mas quando entro no aplicativo, fica aparecendo para que eu compre o plano. 

Oi @Livia Falcão 

Sugiro que você fale diretamente com a Deezer, envie os dados da sua conta e envie também um print do aplicativo MEU TIM em que consta o seu nome e o plano ATIVO, informe que você tenta acessar o aplicativo com seu número, mas não está conseguindo. 

Enviar uma solicitação - Suporte Deezer


Oi, Thiago! Agradeço a sugestão.

 

Eu até enviei a solicitação, mas até o momento não tive retorno


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